美容院的顾客看面子，也看美容师的一些细节，比如销售手册就是一个细节。巨美学校的李老师这里给大家讲一个我个人的亲身经历： 我在重庆一家有1000平方米的新会所参观，一张白纸上密密麻麻写着：优惠：1000元送4000元。"我问："为什么？你的产品价格是怎么定的？你的利润是怎样的？"答日："我们开始是不赚钱的，我们就是为了让客户来，有人气。"
我问："这张纸它值1000元吗？"对方答日："对不起，我们新的宣传册没印出来，然后我们就写在这张纸上了。" 这张纸的形象看上去不值一元，它却买1000元，送4000元。这件事给我最大的震惊就是，我们可以花200万元去装修一家豪华会所，但是我们给客人看的这个东西上，却斤斤计较。可以想象加入一个穿的仪态万千的美容顾问却拿出一张这种报纸来给客户看，客户能买单吗？谁也不会买，那就是用豪华装修来骗傻瓜啊！ 通过这么一个形象，人家会看出来：第一，你定价没有原则；第二，不知卖什么产品；第三，不知道赚不赚钱；第四，没有管理。为什么呀？拿一张纸出来了，那样的价格出来了，那样的话术出来了，谁还买单？真是很可怕的一件事！ 所以我们说，做美容院先要解决的问题是：你要有一个美容院产品和服务的大纲和说明，而且要包装精美，越精美越显示出你的专业程度高，越精美是指符合你的客户审美和整体定位，不是搞个拿不动的厚厚的相册，向新娘照片集而不像工具书和品牌介绍。