当美容师在与顾客聊天时发现自己处于被领导地位，，该如何去扭转这样的局面呢？不妨来看看下面收集了常见的美容师与顾客的销售话术及回答思路，供参考！ 美容师销售话术及回答思路 1、怎么样给顾客留下好印象。 回答思路：当院长带顾客到床前时，等院长介绍完后主动打招呼"您好!王姐，我叫timestimes，很高兴为您服务!请您先躺好，我去准备一下。"然后，主动帮顾客将衣物放好，扶她上床。 2、怎样有除顾客紧张的心情。 回答思路：服务刚开始不要急于与顾客进行聊天，因为此时顾客紧张的心情还未平静。，正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈，先给顾客按摩头部，让顾客平静下来。 3、怎样与顾客达到共鸣。 回答思路：要用你的心情去感染顾客，其次用试探的询问方式，去了解顾客对哪类话题感兴趣，锁定话题聊下去。 4、美容师在聊，顾客始终不说话。 回答思路：未消除顾客的紧张心情就开始聊天，，应该在开始的3-5分钟不与顾客交流，要用你的手法，服务技能进行服务，使顾客的心情舒缓。 5、美容师在聊，顾客只是"哦""嗯"简单的应答。 回答思路：要找出顾客感兴趣的话题，来进行沟通，注意力集中。 6、美容师与顾客在聊天，但对方没有笑容。 回答思路：暂停1-2分钟，调节一下心情，一定要用好心情去影响顾客。 7、聊天的最后，美容师成了听众，而顾客滔滔不绝(这样会偏离销售的主题，是一些美容师和顾客处的热火朝天但业绩不佳的原因，是工作重点不清照成的) 回答思路：聊天是互动的，美容师应该是聊天过程中的主导者，不应发生转移，如果发现思路被顾客所左右，要迅速切换话题，重新确立主导者的地位。
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