6、 妄自尊大，盲目自信 不仔细聆听顾客的意见，自认为是专业人士，对产品了解得更清晰，常常把自己的观点和意见强加到顾客头上。这种表现只会让顾客对我们产生反感，甚至逆反心理，结果只能使我们失去这个顾客。要知道，顾客有自己的主见和选择权，他们需要得到受尊重的感觉。
7、 投入越多，服务越超值 以为超值服务就是多请客、多送礼。其实，提供超值服务并不一定要投入高成本。物质的投入固然会给顾客带来超值感，但过分的物质投入会给美容院带来沉重的经济负担。其实，一份轻巧的礼品、一次细微的关怀、一句及时地问候，都能够让顾客感受到我们的体贴和真诚，并给他留下深刻的印象。
8、 没有投诉，高枕无忧 认为顾客购买产品后，不抱怨也不投诉，就意味着顾客对自己的服务很满意，可以高枕无忧了。但是，研究表明，超过90%的不满意顾客会保持沉默，他们不会投诉，也不会给匀们解决问题和留住他们的机会。 正确的做法是，产品售出后主动与顾客联系，询问他对服务的满意度如何。,一旦发现顾客不满意，就要立即采取补救措施。 9、 以我之心，度你之腹 在服务过程中，自认为满腔热情、尽心尽力，就是最好的服务。但是，服务不是凭一腔热情就足够了。每个人的性格与处世方式都不尽相同，顾客也是一样。如果美容师只以自己喜欢的方式对待顾客，有可能造成顾客不快，从而给彼此的关系投下阴影。只有辨别不同类型的顾客，尊重不同顾客的个体差异，并按照顾客喜欢的方式来服务，才会最终赢得顾客的心。
10、 过分感激，喜形于色 在顾客付款之后，马上表现得非常激动，对顾客的感激之情溢于言表。对顾客的惠顾表示感激是很必要的行为，但是要注意把握感谢的分寸。过分的感激容易令顾客心生疑云，以为我们占了他的便宜，破坏了我们与顾客之间平等的朋友关系。