具备五心
（1）忠心
职业人要想在市场上生存和发展，一定要遵守忠诚的规则。对于自己的选择保持忠诚、对你所从事工作的敬意。从业人员都是由于喜欢美容行业才成为一名美容师的，美容行业是一个朝阳行业，发展的空间和潜力是无限的。如何才能在美容行业做得更好，更有发展呢？应该具有良好的职业精神，对所在的美容院保持忠诚，对每一项职责，怀有高度的责任心，负责到底。我相信没有一家美容院的老板愿意招聘一个动辄跳槽，甚至带走老顾客，跳槽到竞争对手那的美容师，这样的人，可能得到一些眼前的好处，但从长远来看，即使她的技术再好，能力再强，今后都将得不到别人的信任。美容院员工管理_如何成为优秀美容师
（2）爱心
一个优秀的美容师无论是在工作中还是生活中，一定是个有爱心的人。美容师的工作是为别人带来美丽和自信，现代人的工作和生活都非常紧张忙碌，常常感受到来自各个方面的压力和烦恼；人也容易变得憔悴。到美容院护理皮肤对顾客而言可能是难得的放松机会。此时的顾客需要我们的细心呵护，温柔的调理。
其实在做按摩的时候，是在机械的做动作，还是带着爱心，精心抚慰，顾客即使闭着眼睛同样能感受得一清二楚。如果是机械的按部就班的工作，仅仅是一个美容匠而已，一个优秀的美容师对待顾客的态度应该像照顾一个熟睡的婴儿一样，爱心是相互的，付出爱心的同时，也将得到爱心的回馈，顾客变得更容易沟通，工作也更有意义了。
（3）信心
美容师往往容易走进一个误区，那就是缺乏自信。美容师的年龄往往比较小，社会阅历不多，而每天要接触的客人，却大都是成熟有主见，甚至事业成功，个人综合素质较高的中年女性。要与顾客进行有效的沟通，甚至指导顾客时，美容师常常就会缺乏自信。美容院员工管理_如何成为优秀美容师
其实，每个人都有自己的优势和不足，既要不断的学习进步，更要学会自找肯定，发扬自己的优势。比如，
有的美容师，小小年纪就独立生活，独立工作，甚至每月贴补家用，比起很多在学校里念书或者在家里父母身边的孩子，要懂事成熟的多，其实真的应该为自己感到自豪，相信只要你自信乐观的对待生活，你一定会成功的。
（4）热心
美容院的顾客可以分为购买顾客和潜在顾客，购买顾客指已经购买或者准备购买的顾客，潜在顾客是指尚未购买，但是具有潜在消费可能的顾客，可以说所有进店或询问的顾客都是潜在顾客，哪怕她仅仅是打了一个咨询电话。热心的对待购买顾客，是美容师的基本职业素养。那么是否也能热心的对待潜在顾客呢？可能一个顾客进到店内，你热情的迎接出去，而她说"请问我能用一下洗手间吗？"此时你的反应如何呢？可能一位顾客拿着免费护肤卡到你的美容院里，体验结束后什么都没买，反而提了一大堆意见，此时你的反应又是如何呢？一个优秀的美容师一定会始终保持着热情的服务态度，尽量满足顾客的各种需要。甚至会超越满足顾客的需要。
超越满足顾客的需要是指：就是比顾客想要得到的，再额外增加一点点。比如在进行接待咨询的时候，端上一杯热茶，并且介绍说："这是我们特别泡制的红枣茶，现在天气寒冷，喝了它可以暖胃补血，对身体很好的"，到了美容院有免费茶喝，并不奇怪，也没有超出顾客的预期，但是如果有精心准备的一杯茶，伴随茶文化的简单介绍，就达到了"千里送鹅毛，礼轻情义重"的效果。超越满足顾客的需要就会增强竞争力，给顾客留下深刻的印象，使她下次消费的时候首先想到你。要留住顾客就是这么简单。美容院员工管理_如何成为优秀美容师
美容师在工作中如何超越满足顾客的需要呢？我们倡导的一杯茶文化、卫生间文化等、服务中的三三三法则等，都是热心服务，超越满足顾客需求的具体体现。
（5）恒心
做任何事情，只有坚持不懈才有可能获得成功。我们在工作中也许会常常遭遇挫折和拒绝，但我们知道，其实每件事情的进展，都是呈浪状上升的，有高潮、有低谷，有恒心的人可以做到得意时淡然，失意时坦然，拥有坚定的目标，决不轻言放弃。就像美容院倡导的"目标刻在钢板上，方法写在沙滩上"方式方法可以多种多样，但是只要决定要做，就要全力以赴、永不放弃。