（4）培养忠实的消费者。客户永远都是一个流动的倒三角形，我们的客户组成永远都有一个新与老的问题，随着市场经济的不断发展，消费心态也越来越多元化，美容院每天都在培养训练消费者变得日渐成熟。当她们意识到我要选择之后，再忠实的客户在她的工作、生活等非美容院因素发生变化时，都会寻找新的消费环境。 因此，我们应该始终让自己处在一个不断发展忠实客户的位置。当一个老客户走进来时，经营者马上就,应该把她当作一个新的忠实客户开始服务。以服务为重点，真正把客户,当作上帝。 （5）具备专业的知识与技能，并能够把技术娴熟地运用到实际操,作当中，因为专业的技术水平是说服并留住客户的最好手段。 （6）经营者与员工具备良好的修养与品位，对时尚要有自己创造性的理解力， 面对不同的客户要有自己独到的见解和认识。 （7）经营者与员工具备良好的心理研究与社交能力。因为当与客户一对一的交流时，需要把握客户不同的心,理状态，不同职业的客户有不同的要求。如有的客户希望到美容院休憩身心，不想打扰，有的客户则希望与美容师交流生活与工作的一些琐事，有的就是想获得高度的尊,重等等。沟通需要站在客户的立场去了解对方，并在此基础上选择较适的沟通方式和沟通话题。沟通体现的是美容师对客户需求与个性的判断，作为一名合格的,美容师，必须在客人进入美容院的短暂时间内，较准确地把握客户的职业、生活方式、性格、皮肤条件等元素，然后根据这些元素为客户提供针对性的服务，才会收获令客户满意的结果。只有更详细更全面地了解每一个客户，才能更好地为客户提供服务，赢得客户的尊重和信赖。