美发师与顾客沟通的技巧
1.微笑是对顾客最好的欢迎
迎接顾客时，美发师一定要送上真诚的微笑，将自己的善意传达给顾客。真诚的微笑可以拉近与顾客的距离。
2. 树立“顾客永远是对的”服务理念
美发师要树立“顾客永远是对的”服务理念，应及时处理顾客的反馈意见，要积极主动地与客户进行沟通，对顾客提出的问题要耐心倾听、尽力解决，让顾客感受到被重视。
3.礼貌真诚待客
美发师要礼貌待客，让顾客真正感受到被尊重。顾客进门时，美发师要说“欢迎光临，请多多关照！”或“欢迎光临，请问有什么可以帮您的？”。真心诚意会让顾客感觉到亲切。
让顾客满意，重要的一点体现在真正为顾客着想，处处站在对方的立场，想顾客所想，以诚感人，用心待人。
4.凡事留有余地
美发师在与顾客交流时，不要用“肯定”“保证”“绝对”等词语，要用“尽量”“努力”“争取”等词汇，当发型效果与顾客期待存有偏差时，给自己留出沟通回旋的余地。
