沈阳一家名为"新大陆"的顶级美容会所经媒体报道后,其豪华的设施、高昂的收费都成了大众谈论的焦点。该会所内部环境极尽奢华,仅仅3层楼便设置了VIP专用电梯,而每个独立的美容室都是按照五星级酒店的标准来设置的,美容学校,不仅配备了等离子电视、装满饮料食品的冰箱,有的甚至还设有两套沐浴设施。所有美容产品全部进口,作为VIP会员,美容之余还可以享受营养师特配的营养餐。当然要享受这些顶级的服务首先要成为其会员,而加入这家美容会所需要最低缴纳会员费15000元,会员金卡的金额则是10万元,而且一般情况下会员会在一年内消费掉这些金额,平均每个月最少消费大约在1250元,如果做全套美容的话,一次下来就需要4000元。
高端消费者支撑顶级美容会所 虽然顶级美容会所作为顶级私人会所的一种形式并不为普通消费者熟悉,成都美容学校,但是其已逐渐成为很多精英阶层的商务、休闲、娱乐的热门选择。 多年关注美容业发展,担任多家美容公司顾问的子旋博士向记者介绍,私人会所最早出现在20世纪30年代的英国,90年代初开始进入中国,他们多被冠以各种俱乐部的名字。目前这类顶级的美容会所在北京、上海、深圳和广州比较多,一般融美容、保健、休闲、娱乐和商务于一体,均拥有幽静的环境,富丽的装潢,现代而不失稳重,处处透露出一种文化底蕴,主要面向成功的金领阶层。子旋认为,中国社会目前的收入分配结构造就了一批高收入的人群。这个消费群拥有极强的消费能力,同时也追求消费过程的享受。顶级的私人美容会所这种经营方式出现就是满足这类人群的需求。 但是由于顶级美容会所的服务对象集中在"金字塔"的顶端,美容学校,这部分消费者近乎苛刻的消费要求决定了顶级美容会所不可能遍地开花。 在沈阳同样定位顶级美容会所并已有十余年历史的顶级美容会所——沈阳薇薇国际美容会所董事长王俊山在接受记者采访时表示,随着高端消费人群的出现,目前一些顶级的美容会所在部分城市出现,这代表着美容业的一个发展方向,但是顶级美容会所并不是美容院发展的主流,更多的是贴近普通消费者的中低端美容院。顶级美容会所需要投入的资金量巨大,面临的风险也大,必须拥有强大的技术力量和特有的美容文化,是在文化、定位、管理等高端领域综合实力的体现,会所必须能够为会员提供完美的整体配套服务。 对此,新加坡天威国际亚太区的负责人黄桂兰小姐表示赞同。作为法国顶级化妆品牌"美仑美幻"的国内推广商,黄桂兰对国内顶级美容会所有很深的了解,她认为顶级美容会所并不仅局限于提供顶级的美容服务,它还是一个高端的交际平台。能够加入会所的消费者都是社会的精英阶层,顶级美容会所必须以其稀有性、惟一性和专业性为会员带来的尊贵感和满足感。豪华的享受并不是顶级会所吸引会员的根本所在,在会所成员看来,顶级会所的魅力和价值体现在它拥有一个非常高端的会员团体,最好的美容学校,并由此形成了一个能量巨大的交际圈,可以为其带来许多商业机会。 有钱并不就能成为会员 虽然顶级美容会所提供高雅的环境和顶级美容服务,但是并不是人人能享有的,这些顶级会所通常只对会员开放。而要想成为其会员,必须同时具备两个条件:巨额的财富和优越的社会地位。 沈阳薇薇国际美容会所要求缴纳的会员费从1万至10万不等,但是王俊山表示,有钱并不意味着就能成为会员,会所在吸纳新会员时有一套自己的标准,但是会以尊重消费者,保障消费者隐私为前提。会所之所以如此,是为了保证了会员身份和品味的相近,为会员提供更好的服务。会所就是要让会员找到一种家的感觉甚至比家的感觉更好,让会员在这里放松紧绷的神经,得到最好的享受。 辽宁省工商联美容美发商会会长陈宝岩表示:最好的美容学校,会员在日常交际中渴望隐秘的社交场所,因此这部分人的诉求也就成了会所得以生存的社会土壤。会员不仅仅是富有的象征,还意味着有教养和品位,比如会所就不允许大声喧哗、随意吸烟、打手机等现象。 提供"管家式"顶级美容文化体验 针对不同结构的会员群,会所提供的服务可谓是"管家式"的,成都美容学校,有的为已有子女会员推出的"亲子讲座",还有专为会员子女准备的各种活动,经常举办"美容护理讲座"等等。王俊山表示,会所的服务以人为本,提供个性化服务,会所就是要为会员提供一个高尚、健康、秘密的社交场所。 王俊山介绍,顶级的美容会所除了在硬件设施方面要达到最顶级的标准外,其与一般美容院的最大区别就在其美容的过程不仅是享受美容服务,而且更是一次美容文化的体验。这种文化不是一朝一夕就能够形成的,美容培训学校,它是会所自己的理念与美容文化的一种结合,顶级的美容会所处处都透露出一种文化底蕴。例如洗浴,就不仅仅只是沐浴一个过程,这当中会所从水质的处理到毛巾的使用都是无微不至的,让你感到洗浴的每一个细节都是享受,体验到美容文化的博大。 顶级美容会所不以盈利为目的 顶级的美容会所在国内数量并不多,消费定位决定了其不可能大规模的出现。王俊山介绍,目前国内的顶级美容会所经营状况大多较好,在所诉求的消费群中反响也很积极。 但同时,黄桂兰也指出,虽然大多数高端美容会所经营良好,成都美容学校,但是由于投资会所资金需求量巨大,所面临的风险也大,盈利空间并不算大。他认为,顶级的美容会所不能盲目扩大会员量,它必须要保证会员的稀有性,以彰显会员的尊贵感。能创办会所的企业都是有实力的企业,而真正的顶级美容会所的主要目的并非是为牟取利润,它通过为有限的会员提供特殊服务,以求营造良好的口碑,树立企业形象,为企业创造无形资产。 顶级美容会所面临两大瓶颈制约 虽然目前私人美容会所发展态势良好,最好的美容学校,但是业界人士还是指出目前的美容会所距离国内顶尖的会所还有差距,且其总体上发展还不是很成熟,需要一个良好的培育、引导期,其发展存在两大瓶颈,一是从业的专业人员太少,二是吸纳会员的能力不强。 黄桂兰认为,目前美容会所的从业人员多是从一般的美容院转过来的,成都美容学校,其服务方式与美容会所有一定的区别,有一个摸索的过程,而且会员人群政治、经济、文化地位相对较高,对服务人群的综合素质也要求较高。另一方面就是国内的顶级美容会所同国内其他的私人会所相比还有比较大的差距,其服务项目还比较单一,核心项目不多,造成对消费者吸引力不强。