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美容师怎么做好销售.

编辑:巨美美容学校

销售是美容师的工作重点,怎么做好销售关系到美容师的钱途。今天,巨美美容学校李老师列出几点销售建议,仅供参考:

(一)让顾客认识美容院产品的专业性

美容院内销产品是专业性产品,在经美容师专业诊断皮肤性质后,针对性地选用合适的产品。因为只有专业人士才会对顾客的皮肤有发言权。针对什么性质的皮肤,该使用什么专业产品。这是美容师在推荐产品时必须强调给顾客的意识。顾客如果判断错误或错误购买产品,可能会产生反效果,越用越糟。因此,只有在专业人士指导下购买产品,才是顾客真正需要的产品。美容师可在平时给顾客做护理中,加强与顾客沟通,掌握时机,利用自已的专业知识对顾客进行引导商品的购买。

(二)注重气氛的营造
美容师可提议在店内张贴醒目的专业产品 pop,在产品的摆放上,尽可能地多给予顾客发现商品的机会,并可以在产品陈列架上做文章,附上一些"XX产品能解决您肌肤上的问题。""XX产品能让您的皱纹消失quot等醒目的标语,让顾客对产品有感性的认识,增加购买的成功率。

(三)积极而有信心地向客人推荐产品

在推荐产品时要主动热情,不能有客人问了才答的冷淡态度。在推荐过程中要充满自信,不能因顾客提出疑问而产生动摇,如果自己都不相信,就先法说服顾客相信,在整个推荐过程都必须保持自信、热情的感染力。

(四)认真做好产品售后服务工作
美容师在销售专业产品后,不能采取不闻不问的态度,要关心顾客的使用效果,有没有什么问题,使用方法是否得当等,这样才能与顾客建立和维系一种良好的关系,为下一次的销售作好良好的铺垫。

(五)培养具有亲和力的专业形象
一个美容师的专业形象在整个销售过程中起着重要作用,美容师注重自我形象的塑造,随时注意保持自已的皮肤光滑,化妆适宜,仪表端庄,和蔼可亲,诚恳待人,保持良好风度。常说"欢迎光临、谢谢、再见"等礼貌用语,处理顾客的不满和牢骚态度诚恳有效。

(六)顾客在推销各阶段的心理反应,包括:
1、初步印象包括:在销售初期、注视某种商品及销售资料,并倾听美容师们谈话;
2、印象加深反应:如聆听美容师谈话很起劲,开始提出问题并抚摸商品;
3、联想问题反应:问及商品有关的各种问题,并开始以已经购买商品的语气提出疑问或希望提出实例。
4、购买欲望反应:表情紧张、眼神真挚、态度趋向积极,常以不安语气问及要点;
5、比较条件反应:比较竞争商品或类似商品的品质及价格,以不甚相信的口气批评商品的长短处
6、暗示决心反应:暗示已有购买此商品的决心,美容师应趁机强调一切,使交易得以完成;
7、讨论问题反应:担心购买以后的各种问题,并研究付款交货及服务等条件;
8、购买后情绪:如顾客购买商的后情绪兴奋愉快,并对此次交易满意,美容师应趁机加强其信心,希望今后可以继续交易。上述是以顾客消费心理为前提的美容院专业产品的销售方法,由于我们的顾客多种多样,消费心理也各有不同。

上述方法只供参考,希望美容师多与顾客沟通交流,更多了解,可以参看我们的美容培训课程(电话028-86929538)

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