美容院如何提高销售业绩.
美容院经营首要的、最为常见的就是提高业绩,影响业绩的因素有很多,根本是一个管理问题。在实际经营中,会存在以下几种情形:美容院老板以为自己的人不行,于是拼命用高薪挖人,从业绩看上去不错的同行那里挖的人员,来到店里后,老板发现,自己轻松一些了,她的经验使她比另外的人感觉更好,但是业绩的提升并不如意,于是又后悔掏出去的工资不值工资,转而又试图找到一下子解决问题的钥匙。这里有一种观念的盲点:由能人解决问题,因为我无能为力。但是企业是一部运转的机器,哪里有问题都不能有效的运转。于是我们要从可以操做的角度谈谈业绩的提升。
首先岗位设置要不要顾问?顾问都作些什么?有很多美容院,没有顾问,老板一个人接待客人,生意好得很;老板一不在,生意一落千丈,吓得老板不敢离开半步。整个情形成了老板为员工兢兢业业打工,可是老板心里不平衡,于是对员工的态度就有了问题,没什么好听的,但是员工依然不知道自己该怎么做。骂是骂不出好员工的。只自己一个人单qiang匹马销售业绩永远高不到那里去。也有的店里,用经理来充当上面的老板角色,哪怕有很多连锁店,在岗位设计上一样存在一职多能的问题。这个在店面工作的顾问,究竟是干什么的?管理?接待?销售?岗位要求不合理的店,首先要求模糊,顾问什么都能管,但是一个人的能力和精力是有限的,要求越多,达到的可能越小,如果要求不明确,甚至不能产生任何效益。这样,前台
美容顾问的要求就明确了,销售,她的工作就是销售。只有专一的工作职能才能评估员工的业绩。。但因为要求不明,即使有顾问的店,顾问和美容师一同销售,于是,店里永远在扯皮,美容师和顾问在争业绩,争提成,反而影响了服务水准。销售也没有保证。所以,为了提高业绩,在岗位设置上,应明确顾问的作用,只是为了销售和服务,这样客户有专人接待,感觉就亲切,同时,专业的顾问,在知识和形象上都给人信任感,对店里多种产品组合了解透彻,更有利于针对性的销售。美容师则一心做好美容,争取更多的回头客,这样店里的业绩才有可能提高。