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如何满足个性化的美容服务1,

编辑:巨美美容学校

创造适合自己的经营措施

不论美容院位于什么位置,其营业内容均大同小异。虽然规模或形象有些不同,但技术内容却几乎一样。现在应该是摆脱大同小异的经营,代之以追求个性化的时代了。美容院不是销售一般商品的行业,而是在推销具有无形价值的技术。在竞争激烈的美容行业中,不仅技术要好,营业策略也要有独特之处。就顾客而言,只要是具有经营个性、优秀技术的美容院,都会被认同,给予高水准的评价,因此创造适合自己的经营措施是极其必要的。但一般营业者对于技术的概念,仍固定在框框里无法突破,没有树立起个性化的经营理念。

有效率的经营

我们经常听到一些经营者的抱怨:"营业额虽然增加,但经营却更加困难,原因在于物价飞涨"。不仅经营者苦于此,从业员工一样蒙受其害,故而不断要求加薪。如果无法遂其所愿,员工一有薪资条件较好的机会就跳槽,而老板因不愿员工跳槽影响营业,会满足员工的愿望,提高其薪资。如此一来,纵使收入年年上升,获利的状况也未获得改善,有些人就会选择放弃。美容院频频更换老板的原因即在此。 另外,有种奇怪的现象,美容院的营业收入在增加,但顾客人数却减少了。,顾客的减少相对的会影响店内蓬勃的生气。除了星期假日外,平常中午后才有顾客上门,上午几乎唱空城计。用加薪稳定住的员工队伍,空闲时却很少有人钻研新的技术,大半时间都在看报、看杂志中消磨掉。即使如此,也不能裁减员工,因为有些营业时段,仍会出现手忙脚乱的场面,如此的现象,常常让经营者困扰不已。 顾客上美容院的习惯,往往因经济是否景气而有变化,加上物价的波动,顾客只好看紧钱包。因此,虽然美容院对顾客的消费单价提高,收入增加,但顾客人数却在减少,并减少光顾美容院的次数。经营者不如采取以毒攻毒的方法,以金钱对抗金钱,也就是"整套特价优惠"措施,,同时对上午光顾的顾客给予若干优惠,这是能让顾客保留的经营策略。

对未来应充满信心 "提高价格并不是唯一的办法"。当然,做生意若没有"利润"是不能继续经营的。 虽然俗语说"顺应世情无往不利",但美容院的未来不能完全放在社会情势的潮流去决定,,必要时也需设计一套"自我防卫"的办法。今后的美容业经营中,如果改善现有的服务水准才是首要之处。随着消费者对美容服务的重视,美容业额定前途仍是十分光明的。


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