招数3：采用免费体验卡或友情卡拓展客源 美容院拓展客源的另一种有效方法，就是充分利用免费体验卡或友情卡，比经由小道消息进行宣传又前进了一大步，它的主要好处就是美容院可以采取积极、主动的方式拓展新客源。其具体操作方式为：将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群，让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验，加深对美容院的了解和认识，使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。 除了派送免费体验卡，美容院还可根据自己的实际情况，制作友情卡，把友情卡散发给来店做美容的所有顾客，并向顾客承诺，如果她为美容院介绍了5名以上的客人，她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的名牌护肤保养品。对于使用友情卡的顾客，美容院所提供的服务，很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向。
招数4：充分利用"顾客地图"，制定营销对策 除了地处居民小区的美容院，一般而言，有众多的美容院，其顾客可能来自这个城市的四面八方，所以要清楚地了解并掌握顾客来自哪个地区最多，来自哪个地区最少，它将直接影响到美容院的经营策略。 例如：距离相同的A、B两区域，来自A区域的顾客非常多，而来自B区域的顾客非常少。在这种情况下，就应该认真思考：为什么来自A区域的顾客较多?而来自B区域的顾客较少?来自A区域的顾客较多的原因，可能是A区域位于火车站与美容院之间，或者是A区域的美容宣传做得比较好，或者是经由熟人介绍，或者是美容院价格适合A区域的顾客，或者是A区域的交通方便。来自B区域的顾客较少的原因，主要是B区域周围有竞争的美容院，交通不方便，宣传广告不周密，美容价格不符合该区域的顾客。根据"顾客地图"，可以归纳出以上原因。 在判断这些原因的时候，为了更容易地掌握地图内容，不妨在地图上标示出顾客的地址，并做上记号，这样就会一目了然了。这种方法称为"顾客地图法"。 "顾客地图"的制作方法如下： a.要准备一张以自己店铺为中心的地图(比例尺：1：1000) b.在地图上，以延迟占铺所在地为中心，画半径分别为250米、500米、750米、1000米的圆圈 c.从顾客薄上挑选出顾客的居住地，在地图上标示出其位置 d.对于特别重要的会员，要用不同的颜色在地图上标绘其位置 e.在地图上标明自己的主要竞争对手的位置。 这样，就制成了一张顾客地图，根据地图进行分析判断，就能从地图上知道这个区域的大致情况。例如：自家美容院的顾客集中，而且大多来自集体宿舍区、公寓较多的区域，美容价格就必须与技术水平一致当来自高级住宅区的顾客较多的时候，必须注意讲究服务细节，服务要热情周到，店面装修要典雅美观等。此外，如果顾客来源较少，则很可能是广告宣传力度不够、美容价格、店面形象不适合该区域顾客以及交通不便等。