医美咨询培训区分把关人和买单人
在求美者咨询中,区分好陪同者的类型,有助于我们转化客源。巨美学校医美咨询培训区分把关人和买单人,助你更好更轻松的了解陪同者身份,应对咨询。
第一类:帮忙把关人
一开始这位陪同人不怎么说话,到咨询后期求美者本人的咨询问题几乎都解决完了,这位陪同者就开始说话。而且她的问题会直指核心,比如"手术安全怎么保障"、"万一效果达不到咨询师说得怎么办"等等问题。
并且这位陪同人的身体姿势会由于他承担的角色而表现的相对高调、有压迫性一些。比如,他会重新调整坐姿,开始跷二郎腿;故意身体向后靠、双手抱臂,面无表情等等。
第二类:买单人
买单人相对来说只关注价格,当价格低于他的预计额度时,他会鼓励求美者。当价格高于他的预计额度时,他会挑剔产品本身。因此,我们要时刻保持与买单人的眼神交流,化解买单人的疑问,将产品本身的、附带的价值高度塑造好,并做好最好最贵的项目与最受欢迎相互的相互转化。
不管是帮忙把关者,还是买单人,只要把握住了角色的定位,就能清晰咨询工作重点,掌握核心,既能说服这类陪同者,同时又能与求美者建立相互信任的关系。巨美学校医美咨询培训区分把关人和买单人,学会清晰分析角色,才能更好的发挥咨询能力,达成更好的咨询效果。