| 美容院顾客担心产品效果，美容师怎么办？即便你的服务态度没问题，也很敬业，但还不足以解决客户消费的问题，李老师觉得关键是产品和仪器要有效果。可还没有做呢？怎么能看出效果呢？这就需要顾问对产品和仪器的功效有最深刻的把握，同时，能够做最引人入胜的介绍，令客户产生体验的欲望。 在介绍时，永远要记住突出两种选择，随时给客户提供不同价位、不同形式的两种功能相近的产品。让客户在选择的过程中，进行思考和判断，而不是在你推销的压力下选择拒绝。 例如："您的面部补水问题，我们有两个项目可以解决。一个是瑞士美白特效补水系列，其中小分子的玻尿酸对缺水皮肤有超强的补充效果；一个是法国的玫瑰精油补水套餐，您可以先看一下这两个项目的介绍。好吗？" 最后才是价格的问题。关于价格，我们以前在美容师全科班的销售单元讲过。合理是对客户的心理预期而言，而不是如何报价，才能既满足客户的好心未必有好的结果。 |