| 向顾客销售产品，是美容师的主要工作内容，也是很多美容师头疼的问题，今天成都巨美美容学校的李老师总结了一个小窍门，解决美容师怎么让顾客购买产品的问题。 假如美容院有四个系列、十几种产品、一百多个项目。客户究竟用哪个项目才有用呢？如果美容师把每个项目部推给顾客看，说请看吧，请任选吧，这就叫不负责任。因为她不愿意看，她也不会看，所以美容师的介绍就要有针对性。 在客户看来，我的皮肤和身体是个什么情况？适合用什么产品？你能说服我，给我一个建议，告诉我用什么产品和仪器，才适合，你就是专业的，我心里就很服气。如果客户选的产品不合适，你可以说："它价格偏高。另外呢，它和你没有任何问题的皮肤并不相配。问题皮肤用这个产品疗效很好，当然功能强价格也高一点。但是您目前的皮肤没那么多问题，制作一个基础的护理就行了。"客户一听，心理会怎么想？很舒服，你看看，对啊，既然我没那么多问题，我们用这个就可以了。我为什么不省20元？甚至对她来说省20元根本不是事。客户做护理，要的就是你爱她的那颗心！你为她虽然节省20元，但是她心里觉得这小姑娘入不错，保证第一个给你肯定，说你人不错，然后说："不要紧，可以做。"20元对你来说虽然无所谓，但是客户因为你把她的人放在前面而对你产生好感。而接下来，你们的关系就是一种建立在认同基础上的信任了。对这样的客户，下次再来新产品时，你就可以说："小姐，我们新来了一个仪器。你可以做一下局部的瘦身。那个仪器效果非常显著，我们的单次卡才880元钱。"那个小姐会立刻说："oK，试一下！" 所以，美容师让顾客购买产品首先要让她她认可你，然后你推荐任何产品或服务都等于为她着想；这个逻辑大家一定要搞清楚，专业美容师搞不清楚这个，就不会赢得客户的信任和信服。 |