一、定义：指企业或销售代表在一定的经营环境中，采取适当的方法和技巧，说明引导顾客购买某种商品或服务，从而满足顾客需求并实现企业销售目标过程
1、销售是美容学习课程内容之一，销售是指代表与顾客之间的双向沟通，也是双方情感交流的过程
2、销售的核心，是耐心说服和正确引导顾客的购买行为
3、销售的目的，在于满足顾客实际需求，并实现企业销售目标
二、销售的特点
1、主动性， 2、灵活性， 3、服务性， 4、互通性
三、四大要素
1、销售主体—销售代表（厂家美导，代理商美导，美容师）
2、销售客体—产品，服务，理念
3、销售对象—顾客
4、销售环境
四、销售的四步
第一步：寻找新顾客，留意身边的人
第二步：接触新顾客（提问接触法，介绍法，求教法，示范法，赞美法，引人发问法）
第三步：示范与销售A规范动作 B留心反应 C增加互动加深印象D把握时机 E缓谈价钱
第四步：售后服务（技术）